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2012年保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格全真模擬試題十六來源：考試大 2012年8月7日 【考試大：中國(guó)教育考試第一門戶】 本文導(dǎo)航第1頁(yè)：選擇題1-15 第2頁(yè)：選擇題16-30 第3頁(yè)：選擇題31-45 第4頁(yè)：選擇題46-60 第5頁(yè)：選擇題61-75 第6頁(yè)：選擇題76-80 第7頁(yè)：判斷題81-100 一、單選題（80題，每題1分，共80分。每題的備選答案中，只有一個(gè)正確的，選擇正確得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分）：
1、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在接到投訴后，應(yīng)當(dāng)始終保持耐心與克制，并將接到的投

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