9月，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了2018年上半年接收的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)。

看到這一串串的數(shù)據(jù)，讓蝸牛君既欣慰又感無(wú)奈，欣慰的是，2018年上半年總的投訴情況較上期略有下降，至少說(shuō)明保險(xiǎn)行業(yè)在越來(lái)越好的路上又進(jìn)了一步。

市場(chǎng)營(yíng)銷里面有一個(gè)數(shù)據(jù)，1:24定律，24個(gè)不滿意的人里面，只會(huì)有一個(gè)人會(huì)說(shuō)出來(lái)抱怨，大部分都會(huì)甩甩袖子，自己心里窩火一下，然后就過(guò)去了，至于上升到投訴，知道往哪投訴的，那這個(gè)比例就更低，有多低蝸牛君不知道了，反正是身邊的人有糾紛絕大多數(shù)都是問(wèn)蝸牛君怎么跟保險(xiǎn)公司談判找